Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze christelijke cadeaus, het personaliseren van een product of de status van je bestelling? Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over levertijden, materialen, maatwerk en het bestelproces. Onze FAQ helpt je snel verder met duidelijke, praktische informatie, zodat je precies weet wat je kunt verwachten wanneer je bij ons een cadeau bestelt.

Of je nu zoekt naar informatie over personalisatie-opties, verzending, retouren of zakelijke bestellingen: hieronder vind je veelgestelde vragen over alle belangrijke onderwerpen overzichtelijk bij elkaar. Zo kun je direct verder met het kiezen of ontwerpen van het perfecte christelijke cadeau.

Over onze producten

Ja, al onze houten cadeaus worden gemaakt door ons. Elk stuk is uniek en met zorg afgewerkt.

Vrijwel al onze producten kunnen gratis worden voorzien van een naam, (Bijbel)tekst, datum, logo of persoonlijke boodschap. 

Hout is een natuurproduct, waardoor kleur en nerven per item kunnen verschillen. Dat maakt elk cadeau uniek.

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat de levertijd dan langer kan zijn.

Personalisatie

Bij veel producten vind je een invulveld waar je jouw (Bijbel)tekst, naam, datum of andere persoonlijke boodschap kunt invoeren. Heb je speciale wensen? Dan kun je die kwijt in het opmerkingenveld tijdens het bestellen.

Voordat de productie wordt gestart, sturen wij via de e-mail altijd eerst een digitaal ontwerp. Hierdoor heb je ook de gelegenheid om nog eventuele aanpassingen door te geven. Nadat je akkoord hebt gegeven gaan we aan de slag met je product. 

Ja, dat is mogelijk. Stuur ons je bestand via de e-mail, dan beoordelen we of het geschikt is voor graveren.

Ja, dat kan. Lever de tekst bij ons aan in de gewenste taal.

Bekijk onze collectie
Houten onderzetters met Engelstalige, Christelijke teksten. Op pagina Veelgestelde vragen

Verzending en levering

Alle pakketjes worden via PostNL verzonden. De verzendkosten hangen af van de grootte van het pakket. 
De verzendkosten voor een brievenbuspakket zijn € 4,70 en voor een standaardverzending € 7,45. Dit is inclusief track&trace code

Omdat alles met de hand wordt gemaakt én gepersonaliseerd, bedraagt de levertijd meestal 3 tot 5 werkdagen. Bij drukte kan dit iets oplopen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link.

Ja, we verzenden ook naar België en Duitsland. Wil je een pakketje naar een ander land laten versturen? Neem dan eerst contact met ons op. 
De verzendkosten verschillen per land. 

Retourneren en ruilen

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur een foto mee. We lossen het altijd netjes op.

Dat lossen we graag voor je op. Neem even contact met ons op via de e-mail of telefoon.

Bestellen en betalen

Je kunt betalen met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna achteraf betalen.

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en betrouwbare betaalproviders.

Zolang we nog niet zijn begonnen met het personaliseren, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Overige vragen

Nee. Wij leveren onze producten niet tegen wholesale-tarieven aan boekenwinkels. 

Ja, we staan regelmatig met een stand op verschillende evenementen en vinden het ook erg leuk om met onze producten bij jou in de kerk te komen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, dat kan. Maak hiervoor wel eerst even een afspraak, want we zijn niet altijd aanwezig.

Vanaf € 50,00 gratis verzending in Nederland